1 - Solicitação de Trocas e Devoluções.
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à central de atendimento para instruções detalhadas sobre o processo.
No rodapé do site ou na página de fale conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento.
2 - Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra.
O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue ou seja:
lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos os acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que embalagem do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.
Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
3 - Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra.
O custo de frete para o retorno da mercadoria será responsabilidade da Loja Virtual, não tendo custo adicional ao consumidor.
Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da qualidade e tamanho do produto que será retornado.
ATENÇÃO! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.
4 - Devolução do Valor para Cartão.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do Cartão de Crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de Cartão de Crédito.
Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de Cartão.
5 - Devolução do Valor PIX ou Transferência.
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso centro de distribuição e será realizada através de reembolso em uma Conta Corrente ou Poupança.
No momento da solicitação da Troca ou Devolução deverá ser informado os dados Bancários.
